IsHealth แพลทฟอร์มครบวงจรสำหรับโรงพยาบาล

IsHealth เป็นซอฟท์แวร์ Hospital Platform สำหรับโรงพยาบาล ซึ่งเป็นระบบที่รวมเอาฟังก์ชั่นของ

• HIS (Hospital Information System),
• โมบายแอปพลิเคชั่นสำหรับผู้ป่วย (Patient Mobile Application)
• และระบบวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics)

มาไว้ในระบบเดียวกัน เพื่อช่วยให้โรงพยาบาลสามารถให้บริการได้อย่างมีมาตรฐาน และ "ลดต้นทุน" ได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด ไม่ว่าจะเป็น ต้นทุนในการดำเนินการ, ต้นทุนค่าเสียโอกาส, หรือต้นทุนการรักษาฐานลูกค้า

ในการพัฒนาระบบ IsHealth ให้ตอบโจทย์โรงพยาบาล เรายึด "ปัญหาที่ต้องแก้" เป็นศูนย์กลาง มากกว่าจะยึดฟีเจอร์หรือโมดูล เพื่อตอกย้ำให้เราไม่ลืมเป้าหมายสุดท้ายที่เชื่อมโยงกับปัญหาแต่ละข้อ คือ "การลดต้นทุน" และยังเปิดมุมมอง ให้เราได้เห็นวิธีต่างๆในการแก้ปัญหาหนึ่งๆได้กว้างขึ้น ไม่ติดยึดกับวิธีเดิมๆอีกด้วย

โดยในการแก้ปัญหาแต่ละข้อนั้น เราเน้นย้ำการดึงความสามารถของระบบทั้งสามส่วนคือ HIS, Patient Mobile Application, และ Data Analytics เข้ามาทำงานร่วมกันอย่างลงตัว เพื่อให้แก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด

ปัญหาการทำนัด แจ้งเตือน ยืนยันนัดหมาย และจัดตารางออกตรวจแพทย์

การนัดหมายเป็นงานที่สำคัญอย่างมากทั้งกับการรักษาอาการผู้ป่วยเอง และการลดค่าเสียโอกาสของโรงพยาบาล แต่มีปัญหาจุกจิกในทุกขั้นตอน และใช้ต้นทุนโดยเฉพาะทรัพยากรบุคคลอย่างมากในการติดต่อประสานงานทั้งฝั่งผู้ป่วย และ แพทย์

IsHealth ใช้ Patient Mobile Application เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อกับผู้ป่วย และให้ผู้ป่วยจัดการนัดหมายได้ด้วยตัวเอง เพื่อลดการใช้บุคคลากร และการใช้โทรศัพท์ให้เหลือน้อยที่สุด มีการแจ้งเตือนและยืนยันนัดหมายอัตโนมัติ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการออกตรวจของแพทย์ระบบจะแจ้งผู้ป่วยให้เลือกวันเวลานัดใหม่ได้เองตามตารางแพทย์ล่าสุด

ปัญหาการรอคิวพบแพทย์

การรอคิวเป็นสิ่งที่น่าเบื่อหน่ายที่สุดในการมารับบริการที่โรงพยาบาลสำหรับผู้ป่วย หลายครั้งการรอคิวนานเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้ป่วยไม่เข้ามาใช้บริการ หรือ เลือกไปใช้บริการที่โรงพยาบาลอื่นแทน สิ่งที่จะช่วยลดโอกาสสูญเสียผู้ป่วยไป คือการคืนเวลาให้ผู้ป่วยได้ทำกิจกรรมอื่นๆระหว่างรอ

IsHealth มีระบบจัดการคิวที่เชื่อมกับ Patient Mobile Application ทำให้สามารถแจ้งเตือนคิวผู้ป่วยเมื่อใกล้จะได้รับบริการ ทำให้ผู้ป่วยสามารถไปทำกิจกรรมอื่นภายในโรงพยาบาล หรือสถานที่ใกล้เคียงได้ และลดภาระบุคคลากรในการจัดการในด้านนี้ สร้างความพึงพอใจต่อผู้ป่วยได้มากขึ้น

นอกจากนี้ IsHealth ยังมีหน้าจอคิวที่เชื่อมกับระบบ HIS ทำให้สามารถแจ้งสถานะคิวในจุดที่รอคิวผ่านหน้าจอ TV ได้แบบ realt time และลดต้นทุนการซื้อระบบคิวมาเชือมต่อเพิ่มเติม

ปัญหาการลงบันทึกข้อมูลและคำสั่งแพทย์

เวลาของแพทย์เป็นต้นทุนที่สำคัญมากในการให้บริการของโรงพยาบาล หากแพทย์ต้องเสียเวลามากเกินในการลงบันทึกข้อมูล การลงคำสั่งต่างๆในระบบ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งยา แลป เอ๊กซ์เรย์ หัตถการ ฯลฯ ย่อมหมายถึงต้นทุนการให้บริการที่สูงขึ้น และบริการที่อาจจะล่าช้าลง ลดความพึงพอใจของผู้ป่วย เพิ่มต้นทุนการรักษาฐานลูกค้า

IsHealth ถูกออกแบบมาให้ประหยัดเวลาแพทย์ในการลงบันทึกข้อมูลและคำสั่งต่างๆ ในทุกขั้นตอน มีระบบ template ช่วยลดเวลาการลงข้อมูลที่มีแบบแผนเดิมๆซ้ำแล้วซ้ำอีก มีระบบลงข้อมูลในรูปแบบต่างๆทั้ง text และการวาดภาพแบบ free style ได้ภายในระบบ ลดการต้องเขียนลงกระดาษและ scan เอกสาร

มีระบบแจ้งเตือนต่างๆที่เกี่ยวกับความปลอดภัยของผู้ป่วยโดยแพทย์ไม่ต้องไปไล่ดูข้อมูลแต่ละเรื่องในทุกหน้าจอด้วยตัวเอง มีระบบการสื่อสารภายในโรงพยาบาลผ่าน chat ภายในระบบ HIS เอง ลดเวลาในการต้องยกหูโทรศัพท์ รอสาย แพทย์สามารถรับส่งข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดายภายในระบบเลย

ปัญหาการพิมพ์เอกสารให้ผู้ป่วย

การพิมพ์เอกสาร เช่น ใบรับรองแพทย์ ใบสรุปค่าใช้จ่าย รายงานสรุปผลการตรวจร่างกาย หรือเวชระเบียน เป็นงานที่กินเวลาบุคลากรและมักต้องใช้หลายขั้นตอนในการตรวจสอบข้อมูล ส่งผลให้ผู้ป่วยต้องรอเอกสารนาน ขณะที่โรงพยาบาลเสียต้นทุนจากกระดาษ เครื่องพิมพ์ และเวลาเจ้าหน้าที่

IsHealth รวมศูนย์ข้อมูลไว้ในระบบ HIS ที่เชื่อมต่อกับ Mobile App ของผู้ป่วย ทำให้สามารถส่งเอกสารที่จำเป็นให้ผู้ป่วยผ่านแอปได้ทันที หรือพิมพ์เอกสารอย่างรวดเร็วโดยดึงข้อมูลอัตโนมัติ ลดภาระเจ้าหน้าที่ ลดการใช้ทรัพยากรสิ้นเปลือง และสร้างประสบการณ์ที่รวดเร็วสำหรับผู้ป่วย

ปัญหาการชำระค่ารักษาพยาบาล

ขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อน และต้องรอคิวนาน เป็นหนึ่งในจุดที่สร้างความไม่พอใจให้กับผู้ป่วยและญาติ ทั้งยังใช้บุคลากรจำนวนมากในการคิดค่าบริการ แยกสิทธิ์ และออกใบเสร็จ

IsHealth เชื่อมระบบค่าบริการกับ Mobile App ให้ผู้ป่วยสามารถตรวจสอบรายการค่ารักษา ยืนยันสิทธิ์ และชำระเงินผ่านแอปได้ทันที ลดการเดินทางไปจุดจ่ายเงิน และช่วยให้เจ้าหน้าที่เน้นการดูแลเคสที่ซับซ้อนมากกว่า เพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการบริหารจัดการ

ปัญหาการทำ booking ผ่าตัด

การจองห้องผ่าตัดมักต้องประสานหลายฝ่าย ทั้งแพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่ห้องผ่าตัด หากไม่มีระบบกลาง การจองจะเกิดความซ้ำซ้อน ล่าช้า หรือมีข้อผิดพลาด ซึ่งส่งผลกระทบต่อการใช้ทรัพยากรโรงพยาบาลและการรักษาผู้ป่วย

IsHealth มีระบบจัดการ booking ผ่าตัดที่เชื่อมโยงกับตารางแพทย์และทรัพยากรห้องผ่าตัดโดยตรง ทำให้สามารถจอง จัดลำดับ และติดตามสถานะได้จากหน้าจอเดียว ช่วยลดความผิดพลาด และวางแผนการใช้ห้องผ่าตัดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปัญหาการควบคุมค่าใช้จ่ายการทำหัตการหรือการผ่าตัด

ต้นทุนของการทำหัตถการหรือการผ่าตัดมักบานปลายจากการควบคุมวัสดุ อุปกรณ์ และยาที่ใช้ได้ไม่ทั่วถึง หรือไม่สามารถประเมินค่าใช้จ่ายได้อย่างแม่นยำตั้งแต่ต้น ส่งผลให้เกิดปัญหาเรื่องความโปร่งใส ความเข้าใจของผู้ป่วย และต้นทุนแฝงที่ควบคุมได้ยากสำหรับโรงพยาบาล

IsHealth มีระบบ Package อยู่ในตัว ช่วยให้โรงพยาบาลสามารถสร้างและจัดการชุดบริการที่รวมค่ายา เวชภัณฑ์ และค่าบริการต่างๆ ได้อย่างครอบคลุมในระบบ HIS ทันที ลดการคิดคำนวณแยกนอกระบบ ทำให้ทั้งผู้ป่วยสามารถประเมินค่าใช้จ่ายได้ล่วงหน้าอย่างชัดเจน และโรงพยาบาลสามารถควบคุมต้นทุนได้ตามจริง พร้อมเชื่อมกับระบบ Data Analytics เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพเชิงต้นทุนในระยะยาว

ปัญหาการ booking ห้องพักในหอผู้ป่วย

เมื่อต้อง admit ผู้ป่วย การจัดห้องพักที่เหมาะสมและว่างพร้อมใช้งานเป็นสิ่งท้าทาย การจัดการที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดการรอเตียงนาน เสียโอกาสการรับผู้ป่วย และลดประสิทธิภาพในการใช้ทรัพยากรโรงพยาบาล

IsHealth มีระบบบริหารห้องพักแบบ real-time ที่เชื่อมกับข้อมูลการนัดหมายและการวินิจฉัย ทำให้สามารถเลือกห้องที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ และปรับเปลี่ยนสถานะห้องพักได้ทันทีเมื่อผู้ป่วยย้ายออก เพิ่มอัตราการใช้เตียง และลดระยะเวลาการรอของผู้ป่วย

ปัญหาการลงบันทึกและการเข้าถึงข้อมูลในหอผู้ป่วยใน

ข้อมูลของผู้ป่วยในมักกระจายอยู่ในหลายระบบหรือจัดเก็บไว้ในรูปแบบที่เข้าถึงยาก ทำให้แพทย์และพยาบาลต้องเสียเวลาค้นหาข้อมูล หรือรอการประสานงานจากหลายฝ่าย ส่งผลให้การดูแลผู้ป่วยขาดความต่อเนื่อง เพิ่มความเสี่ยงในการสื่อสารคลาดเคลื่อน และเกิดความล่าช้าในการตัดสินใจรักษา

IsHealth รวมข้อมูลผู้ป่วยในไว้ในระบบ HIS เดียวกัน พร้อมหน้าจอเฉพาะสำหรับทีมสหวิชาชีพที่ออกแบบมาเพื่อการดูแลในหอผู้ป่วยโดยเฉพาะ และรองรับการใช้งานผ่าน iPad หรือ Android Tablet ได้ทันที บุคลากรสามารถพกพาอุปกรณ์และเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ภายในโรงพยาบาล ไม่ว่าจะเป็นการดูข้อมูล ยา ผลแลป บันทึกพยาบาล หรือการลงข้อมูลแบบ real-time ลดการใช้กระดาษ เพิ่มความคล่องตัวในการทำงาน และยกระดับคุณภาพการดูแลผู้ป่วย

ปัญหาการซักประวัติยาผู้ป่วยและการสั่งยาสำหรับใช้ในหอผู้ป่วยใน

การซักประวัติยาเป็นขั้นตอนสำคัญในการป้องกันความผิดพลาดด้านยา แต่ในหลายโรงพยาบาลยังคงใช้กระดาษเป็นหลัก ต้องมีการลงลายเซ็นและส่งต่อเอกสารระหว่างทีมแพทย์ พยาบาล และเภสัชกร ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ยุ่งยาก ใช้เวลานาน และเสี่ยงต่อการตกหล่นของข้อมูล โดยเฉพาะในโรงพยาบาลที่มีผู้ป่วยจำนวนมาก

IsHealth มีระบบซักประวัติยาและสั่งยาในผู้ป่วยในอยู่ในตัว ทำให้ทุกขั้นตอนสามารถทำได้ภายในระบบ HIS โดยไม่ต้องใช้กระดาษและการลงนามด้วยลายเซ็นต์อีกต่อไป ข้อมูลการใช้ยาในอดีต การแพ้ยา และประวัติการรักษาถูกดึงมาอัตโนมัติ และสามารถแลกเปลี่ยนระหว่างทีมสหวิชาชีพได้อย่างรวดเร็ว ช่วยลดต้นทุน ลดความผิดพลาด และเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล

ปัญหาการจัดการสต๊อกยาและเวชภัณฑ์

การจัดการคลังยาและเวชภัณฑ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ มักนำไปสู่ปัญหาของขาด ของหมดอายุ หรือของล้นสต๊อก ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อคุณภาพการรักษา ความปลอดภัยของผู้ป่วย และต้นทุนการดำเนินงานของโรงพยาบาล นอกจากนี้ การติดตามกรณี recall ยา หรือการตรวจนับสต๊อกก็เป็นเรื่องยุ่งยาก หากยังใช้วิธีการแบบแมนนวล

IsHealth มีระบบบริหารสต๊อกยาและเวชภัณฑ์แบบ real-time ที่เชื่อมต่อกับคำสั่งใช้ยาและประวัติการเบิกจ่ายโดยตรง ทำให้สามารถควบคุมปริมาณคงเหลือได้อย่างแม่นยำ พร้อมระบบแจ้งเตือนอายุสินค้า สถานะ stock และปริมาณเกินความจำเป็น รองรับการติดตามรายการยาในกรณีที่มีการ recall ได้ทันที และสามารถดำเนินการตรวจนับสต๊อกผ่านระบบได้อย่างง่ายดายจากหลายอุปกรณ์ ลดภาระงาน ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความปลอดภัยในการบริหารคลังยาแบบครบวงจร

ปัญหาการบริหารยาผู้ป่วยใน

การบริหารยาผู้ป่วยในเป็นขั้นตอนที่ละเอียดอ่อน หากไม่มีระบบช่วยติดตามและควบคุม อาจเกิดความคลาดเคลื่อน เช่น ให้ยาผิดเวลา หรือผิดคน

IsHealth มีระบบจัดการการบริหารยา (Medication Administration Record) ที่เชื่อมต่อกับ HIS โดยตรง พยาบาลสามารถดูรายการยาที่ต้องให้แต่ละรอบจากระบบ พร้อมแจ้งเตือน และบันทึกการให้ยาได้ในระบบทันที เพิ่มความปลอดภัยและลดภาระงานเอกสาร

ปัญหาการให้คำปรึกษาด้านยาเมื่อจำหน่ายผู้ป่วยกลับบ้าน

ผู้ป่วยจำนวนมากกลับบ้านโดยไม่เข้าใจวิธีการใช้ยาอย่างถูกต้อง ทำให้เกิดปัญหาการใช้ยาไม่ครบ ใช้ผิดเวลา หรือไม่ต่อเนื่อง ส่งผลต่อผลลัพธ์ของการรักษาและอาจนำไปสู่การกลับมารักษาซ้ำโดยไม่จำเป็น

IsHealth ช่วยให้ทีมเภสัชกรสามารถให้คำปรึกษาด้านยาได้สะดวกและครอบคลุมยิ่งขึ้น โดยสามารถบันทึกข้อมูลคำแนะนำในระบบ และส่งให้ผู้ป่วยผ่าน Mobile App ทั้งในรูปแบบข้อความและวิดีโอเพื่อให้ผู้ป่วยทบทวนได้ภายหลัง โดยเฉพาะในกรณีผู้ป่วยในที่ถูกจำหน่ายกลับบ้าน เภสัชกรไม่จำเป็นต้องเดินทางจากห้องยาไปพบผู้ป่วยถึงหอผู้ป่วย แต่สามารถใช้ระบบ Video Call ผ่าน IsHealth พูดคุยกับผู้ป่วยได้ทันทีจากจุดทำงาน ช่วยประหยัดเวลา เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และยังคงความครบถ้วนของข้อมูลที่จำเป็นต่อความปลอดภัยในการใช้ยา

ปัญหาการให้คำปรึกษาผู้ป่วยพักฟื้นอยู่บ้าน

หลังจำหน่าย ผู้ป่วยจำนวนมากยังมีคำถามเกี่ยวกับอาการ ยา หรือการดูแลตัวเอง แต่ไม่รู้จะสอบถามใคร ทำให้บางครั้งต้องกลับมาโรงพยาบาลโดยไม่จำเป็น หรือไม่ได้รับคำปรึกษาทันท่วงที

IsHealth มีระบบปรึกษาผ่าน Mobile App ที่ผู้ป่วยสามารถส่งข้อความหรือปรึกษาแบบ Video Call กับทีมดูแลได้หลังจำหน่าย ช่วยให้ผู้ป่วยได้รับการติดตามต่อเนื่อง และลดอัตราการกลับมาโรงพยาบาลโดยไม่จำเป็น

IsHealth ถูกออกแบบมาเพื่อให้โรงพยาบาลทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยระบบที่รวม HIS, Mobile Application และ Data Analytics เข้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ช่วยลดต้นทุนได้รอบด้าน ไม่ว่าจะเป็นต้นทุนการดำเนินงานจากกระบวนการที่เคยต้องใช้แรงงานคน ต้นทุนค่าเสียโอกาสจากผู้ป่วยที่หลุดออกจากระบบบริการ และต้นทุนการรักษาฐานลูกค้าในระยะยาวผ่านการดูแลที่ต่อเนื่องและน่าประทับใจ

หากคุณต้องการเห็นภาพการทำงานของระบบ และแนวทางที่สามารถปรับใช้ในบริบทของโรงพยาบาลคุณ ทีมงาน IsHealth ยินดีนำเสนอรายละเอียดเพิ่มเติม และให้คำปรึกษาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายได้ทาง Facebook Page: Mor IsHealth