สร้างระบบสุขภาพแบบ Patient-enabled Healthcare เพื่อตอบโจทย์ผู้ป่วยยุคใหม่ ที่ต้องการมีบทบาทมากขึ้นในการดูแลสุขภาพของตนเอง

บริษัท มอร์ อิสเฮลท์ (Mor IsHealth) คือผู้พัฒนาระบบสารสนเทศโรงพยาบาล ที่มีวิสัยทัศน์ในการยกระดับการแพทย์ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล เราเชื่อว่าการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุด เกิดขึ้นเมื่อผู้ป่วยได้รับข้อมูล เครื่องมือ และการสนับสนุนที่เหมาะสมจากโรงพยาบาลและบุคลากรทางการแพทย์ ผ่านระบบดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่อการสื่อสารและการดูแลต่อเนื่องอย่างแท้จริง

IsHealth ซอฟท์แวร์ของบริษัท ไม่ใช่แค่ HIS แต่คือ "Patient-enabling Hospital Platform" ที่ผสานระบบ HIS (Hospital Information System), โมบายแอปสำหรับผู้ป่วย (Patient Mobile Application), และระบบวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) เข้าไว้ด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ

เป้าหมายของเราคือการทำให้ผู้ป่วยมีส่วนร่วมในกระบวนการรักษาอย่างแท้จริง และทำให้โรงพยาบาลตอบโจทย์ธุรกิจในทุกด้านไปพร้อมกัน ได้แก่

• เพิ่มความสะดวก (ให้กับผู้ป่วยและทีมงานโรงพยาบาล)
• สร้างโอกาส (ทางธุรกิจใหม่ๆใหักับโรงพยาบาล)
• และลดต้นทุน (ในการดำเนินการ)

บริษัทมีการให้บริการในรูปแบบของ

1. ซอฟท์แวร์สำเร็จรูป (Software Package) โดยรองรับมาตรฐานทั้งของไทย (HA) และสากล (JCI, AACI) ที่สามารถพร้อมใช้งานได้ทันที นอกจากนี้ด้วยความที่บริษัทเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์เอง สามารถพัฒนาต่อยอดได้ความต้องการโดยทีมงานของบริษัท ไม่ต้องพึ่งผู้พัฒนาภายนอกบริษัท ไม่ว่าจะในประเทศ หรือ ต่างประเทศ

2. บริการพัฒนาซอฟท์แวร์ตามความต้องการ (Custom Software Development) ในกรณีที่โรงพยาบาลมีความต้องการที่ไม่สามารถตอบโจทย์ได้ด้วยซอฟท์แวร์ในตลาด โดยในการพัฒนาสามารถใช้ซอฟท์แวร์สำเร็จรูปของบริษัทเป็นฐาน (base) ทำให้คุมความเสี่ยง และ ต้นทุนรวมของโครงการให้ต่ำลงได้ง่ายกว่าการเริ่มต้นใหม่จากศูนย์

ในการออกแบบระบบ IsHealth เพื่อตอบโจทย์ของโรงพยาบาล เราแบ่งระบบเป็น 3 ส่วนสำหรับผู้ใช้งาน (user) 3 กลุ่มได้แก่

1. ระบบ HIS สำหรับผู้ปฏิบัติงานในโรงพยาบาล
2. ระบบ Patient Mobile Application สำหรับผู้ป่วย
3. ระบบ Data Analytics สำหรับผู้บริหาร ทั้งในระดับส่วนงาน และในระดับโรงพยาบาล

1. ระบบ HIS สำหรับผู้ปฏิบัติงานในโรงพยาบาล

โจทย์ของระบบในส่วนผู้ปฏิบัติงานคือการสามารถลดเวลาในการปฏิบัติหน้าที่ของ user โดยยังคงรักษาคุณภาพการให้บริการ และความปลอดภัยของผู้ป่วย (Patient Safety)ให้ได้มาตรฐาน เช่น HA, JCI, AACI

เราเลือกทีมงานที่มีความเข้าทั้งในด้านเทคโนโลยี และในกระบวนการทางการแพทย์ ที่มีความใส่ใจใน Pain Point ของบุคลากรในแต่ละส่วนงาน ไม่ว่าจะเป็น แพทย์ พยาบาล เภสัชกร นักเทคนิคการแพทย์ การเงิน ฯลฯ

มีการนำ Process Visualization Tool ในการออกแบบกระบวนการ ที่เราได้พัฒนาขึ้นมาเองสำหรับโรงพยาบาลโดยเฉพาะ ที่ช่วยให้สามารถสื่อสารเห็นภาพเดียวกัน ลดความเข้าใจคลาดเคลื่อนระหว่างทีมงานโรงพยาบาล และบริษัท ทำให้มองเห็นจุดที่สามารถกระชับกระบวนการ ตัดขั้นตอนทุกชั้นตอนที่ไม่จำเป็นออกไป หรือหาวิธีลดงานบุคลากรให้มากที่สุด ได้อย่างชัดเจนและแม่นยำ

องค์ประกอบต่างๆเหล่านี้ทำให้เราสามารถออกแบบและพัฒนาระบบเพื่อเป้าหมายในการประหยัดเวลาการทำงานให้ได้มากที่สุด และนำไปสู่การตอบโจทย์ของโรงพยาบาล ซึ่งเป็นเป็นเป้าหมายที่สำคัญที่สุดของระบบ

2. ระบบ Patient Mobile Application สำหรับผู้ป่วย

การให้ผู้ป่วยใช้ Patient Mobile App เพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารสองทางกับโรงพยาบาล สามารถช่วยลดงานบุคลากรโรงพยาบาลในส่วนต่างๆได้อย่างมาก และยังช่วยสร้างความพึงพอให้ผู้ป่วยในการเข้าถึงข้อมูล ทำรายการต่างๆได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องรอติดต่อโรงพยาบาลผ่านช่องทางปกติอีกด้วย

• ผู้ป่วยสามารถนัดหมาย เลือกแพทย์ วันเวลาได้ด้วยตัวเอง เมื่อใกล้ถึงวันนัด ระบบส่งแจ้งเตือนผ่าน Mobile Notification อัตโนมัติโดยผู้ป่วยยืนยันผ่าน App เองโดยไม่ต้องเสียเวลาบุคลากรโรงพยาบาลในการติดต่อเพื่อแจ้งเตือนนัดและยืนยันการเข้ารับบริการ

• เมื่อผู้ป่วยมาในวันรับบริการสามารถทำกิจกรรมอื่นระหว่างรอ โดยระบบจะแจ้งเตือนเมื่อใกล้คิวรับบริการ ไม่ต้องนั่งเฝ้ารออยุ่หน้าห้องแพทย์

• เมื่อรับบริการเสร็จ สามารถชำระเงินผ่าน App ได้ ไม่ต้องรอคิวชำระเงิน ลดภาระงานให้พนักงานการเงิน หากไม่สะดวกแม้กระทั่งรอรับยาก็สามารถกลับได้เลยหลังจากเสร็จการตรวจรักษา มีระบบส่งยาและการให้คำปรึกษาทางเภสัชกรรม Telepharmacy

• บุคลากรโรงพยาบาลสามารถส่งเอกสารเข้า App แทนที่จะต้องพรินท์เอกสารทุกอย่างที่ต้องให้ผุ้ป่วย ไม่ว่าจะเป็นสมุด Checkup, บัตรนัด, ผลแลป ฯลฯ ประหยัดทั้งเวลาบุคลากรและค่าใช้จ่ายในการพรินท์เอกสารต่างๆ

แม้ระบบ Patient Mobile App จะมีใช้กันในหลายๆโรงพยาบาลแล้วก็ตาม แต่ก็มักจะใช้ทำอะไรได้ค่อนข้างจำกัด เนื่องจากการเชื่อมระบบ Patient Mobile App กับระบบ HIS ซึ่งมีความซับซ้อนทั้งสองระบบ มีความยุ่งยากและต้นทุนสูง ทำให้เกินงบ หรือเชื่อมไม่ได้จริงอย่างที่คาดหวัง

ระบบ Patient Mobile App ของเราถูกออกแบบให้เป็นส่วนหนึ่งของระบบหลักตั้งแต่ต้น ซึ่งทำให้เเราสามารถสร้างความลื่นไหลในการสื่อสารระหว่างบุคลากรโรงพยาบาลและผุ้ป่วยตามตัวอย่างข้างต้นได้จริงๆ ไม่ใช่แค่ความฝัน

3. ระบบ Data Analytics สำหรับผู้บริหาร ทั้งในระดับส่วนงาน และในระดับโรงพยาบาล

นอกเหนือจากผู้ปฏิบัติงาน และ ผู้ป่วยแล้ว, ในส่วนของผู้บริหาร ทั้งในระดับส่วนงาน ไม่ว่าจะเป็นพยาบาล เภสัชกร เทคนิคการแพทย์ การเงิน ฯลฯ และในระดับโรงพยาบาล เรามีระบบ Data Analytics ที่ครอบคลุมด้านต่างๆอย่างครบถ้วน ช่วยผู้บริหารในการตัดสินใจด้านต่างๆโดยเฉพาะการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่าที่สุด เพื่อนำไปสู่การตอบโจทย์ของโรงพยาบาลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เราให้ความสำคัญกับการนำข้อมูลที่ ขับเคลื่อนการตัดสินใจ ในแต่ละเรื่องออกมาให้ผู้บริหาร ซึ่งหัวใจหลักในการทำสิ่งนี้ได้สำเร็จคือทีมงานของบริษัท ซึ่งมีทั้งความเข้าใจในบริบทการตัดสินใจของผู้บริหารโรงพยาบาลในแต่ละเรื่อง และยังมีความสามารถทางเทคนิคที่จะสร้าง Data Pipeline ที่นำไปสู่ Data Visualization ที่ไม่ใช่แค่สวยงาม แต่เข้าใจได้ง่าย ชัดเจน และนำไปสู่การตัดสินใจที่ถูกต้อง เฉียบคม

เช่นเดียวกับระบบ Patient Mobile App ระบบ Data Visualization ถูกออกแบบให้เป็นส่วนหนึ่งของระบบหลัก ทำให้ผู้บริหารสามารถดูข้อมูลและ Data Visualization ได้จากระบบโดยตรง ไม่ต้องดึงข้อมูลออกไปเข้าระบบอื่นๆอีกทอดหนึ่งเหมือนโซลูชั่นทั่วไป ซึ่งจะทำให้ผู้บริหารได้ข้อมูลที่ real-time และมีคุณภาพในการตัดสินใจมากที่สุด

ลูกค้าของบริษัทประกอบด้วย โรงพยาบาลเอกชนขนาดใหญ่, โรงพยาบาลเอกชนเฉพาะทาง, โรงเรียนแพทย์, โรงพยาบาลรัฐบาล เช่น เครือโรงพยาบาลกรุงเทพดุสิตเวชการ (BDMS), สถาบันการแพทย์รามาธิบดีจักรีนฤบดินทร์ (CNMI), คณะทันตแพทย์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, ฯลฯ

รวมไปถึงธุรกิจอื่นที่เกี่ยวข้องกับโรงพยาบาลอย่าง บริษัทผู้ผลิตยาและเวชภัณฑ์ เช่น สหแพทย์เภสัช, เอ.เอ็น.บี. ลาบอราตอรี่ (อำนวยเภสัช) และ มูลนิธิเพื่อสุขภาพ ที่ได้รับการสนับสนุนจากองทุนเพื่อสุขภาพระดับโลกในการป้องกันโรคเอดส์ โรคไวรัสตับอักเสบซี และโรคติดต่ออื่นๆ

ร่วมสร้าง Patient-enabled Healthcare ไปกับเรา

ไม่ว่าคุณจะเป็นโรงพยาบาลที่กำลังหาระบบสารสนเทศเพื่อรองรับการให้บริการที่ตอบโจทย์ผู้ป่วยยุคใหม่ หรือองค์กรที่ต้องการขับเคลื่อนการดูแลสุขภาพของคนในองค์กรเชิงรุก Mor IsHealth พร้อมเป็นพันธมิตรในการสร้างระบบสุขภาพที่ทำให้ผู้ป่วยมีบทบาทในการดูแลสุขภาพของตนเองอย่างแท้จริง

สนใจติดต่อ:

Facebook Page: Mor IsHealth

E-mail: contact@morishealth.com